Política de reembolso
En Top Market Colombia queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestras condiciones.
Devoluciones Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega
- Producto incorrecto (diferente al pedido)
- Producto incompleto
El cliente tiene hasta 5 días hábiles después de recibir el pedido para reportar cualquier inconveniente.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su empaque original
- No debe haber sido usado
- Debe incluir todos sus accesorios y componentes
Proceso de devolución
- Contáctanos por WhatsApp o email con fotos del producto
- Te indicaremos cómo proceder con el envío de devolución
- Una vez recibido y verificado el producto, gestionamos el reemplazo o reembolso
Reembolsos Dado que operamos bajo la modalidad de pago contra entrega, los reembolsos se gestionan caso a caso a través de transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cancelación de pedidos Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado, contactándonos por WhatsApp al +57 324 230 2993. Una vez el pedido esté en camino, no es posible cancelarlo.
Contacto
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